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会話が続かない人が見直すべき会話の進め方5つ

2014-12-14 20:12:00
ビジネスの場において、初めて会う人と会話する機会は多くあるかと思います。そんな時に、気まずい雰囲気にならないようにしたいですよね。


第一印象を大事にする


人は最初に持った印象が強く残るので、第一印象によって相手との関係も変わってきます。
服装や髪型に清潔感を持たせることも大事ですが、顔の表情によって第一印象は大きく変わってきます。
初めの挨拶は緊張しますが暗い顔をしてしまうと暗い印象を持たれてしまうので、明るめの表情をつくることを意識しましょう。
声のトーンも印象を左右するので、いつもよりも心持ち明るめのトーンで話した方が印象が良くなります。


共通点を見つける


自分、または相手のどちらか一方が興味のない話題は続かないものですが、共通の興味なら会話が自然と弾みます。
例えば好きなスポーツが共通していたり、出身が同じ、または近い場合、会話のネタとしてかなり有力です。
共通点を見つけるための質問をする際、「ゴルフが好きですか?」とピンポイントで聞いてしまうと、「いいえ」と答えられた場合に会話が続きません。
質問するなら「スポーツは何がお好きですか?」、と聞いた方が自分の引き出しの中にある共通点とマッチさせやすいです。


自分の情報をオープンにする


相手との共通点を見つけるには、自分の情報をオープンにすることが必要です。
例えば出身地であったり、趣味であったり、自分の情報を相手に伝えることで続く会話のきっかけを探します。
自分の情報をオープンにしていないのに相手のプライベートなことばかり聞くと相手は警戒してしまいますが、自分が先に情報をオープンにすれば相手は安心して話してくれやすくなります。


聞き上手になる


コミュニケーション能力がある人は、総じて聞き上手な人が多いです。
自分の話をするのが苦手でも、相手の話を聞く姿勢を持つだけで会話を続けられます。
共通点が見つからなくても、相手が趣味や得意なことが分かれば、こちらから質問をすることで会話がつながります。
興味がない話題だと聞くのが辛いかもしれませんが、自分が知らない新しい発見をしようという心構えを持っていれば、どんな話も新鮮に感じられます。


相手本位の会話を心がける


ビジネスでは特にそうですが、いくら熱心にプレゼンしても自分本位の会話だと相手に伝わらないことがあります。
自社の商品やサービスの良さを知ってもらいたいという気持ちを伝えることが先行しすぎると、相手の利益を見落としてしまいます。
利益があると判断した時に商品やサービスを利用しようと思うものなので、相手がどういった問題解決を望んでいるのか、相手の利益を考えることが大事です。
営業がうまくいかないという方は自分本位の会話から、相手本位の会話に切り替えるだけで相手が受ける印象が印象が随分変わってくると思います。

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