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知っておくと視界が広がるマーケティングの基礎用語

2014-12-14 19:57:00
マーケティングの仕事をしていなくても、ビジネスの中でマーケティング用語がよく出てきます。そこで、よく使われるマーケティングを簡単にまとめてみました。


マーケティング


「マーケティング(marketing)」は日本マーケティング協会によると、「企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である」ことと定義しています。

顧客が求める商品・サービスをつくるための活動がマーケティングで、企業と顧客が双方Win-Winの関係になる仕組みを考えることがマーケティングの本質です。


セグメンテーション


「セグメンテーション(segmentation)」は「分類」という意味で、マーケティングでは市場を分類・細分化してニーズや性質に応じてターゲットにすべき市場を明確化する作業を指します。

万人受けする商品・サービスを目指すのではなく、効果的なアプローチができそうなユーザー層を探しだし、ニーズに見合った商品・サービスの開発などに役立てます。


ターゲティング


「ターゲティング(tageting)」は市場のセグメンテーションを行った後、ターゲット(標的)とする市場やユーザー層を選ぶ作業を指します。


ポジショニング


「セグメンテーション」=市場の細分化、「ターゲティング」=標的とする市場・ユーザー層が決まったら、市場においてどのポジション(位置)に自社をおいて事業を展開するかを決めます。
市場にはすでに競合他社がいる場合が多く、同じ土俵で勝負するよりも同じ市場の中で他社とは異なるポジションを見つけることにより、競合を避けて事業展開を目指すことができます。


ブランディング戦略


「ブランディング(branding)」は顧客の視点でブランドの価値・信頼性を高めていく作業です。
直接的な金銭価値を得るのが目的ではなく、ブランディングの向上によって企業価値を向上させることを目的としています。
例えばコーヒーならあのブランドというイメージが定着すれば、ブランディングが成功したと言えます。
ブランディングが成功すれば結果的に利益にも結びつきます。


ベネフィット


「ベネフィット(benegit)」は「利益」という意味で、マーケティングにおいては商品・サービスを使用することで得られる利益・価値を指します。
顧客がその商品・サービスを欲するのは自分の欲求を満たすためであり、商品・サービス自体ではありません。
コレクションするというのであれば目的はそのモノ自体ですが、例えばマッサージ機を購入するのは肩こりであったり筋肉痛の解消であるため、目的は問題解決となります。
マーケティングにおいて、商品・サービスによって顧客がどういった問題解決を求めているのか、利用することによってどのような利益・価値を得ることを期待しているかをリサーチすることが大事です。

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