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失敗してからでは遅い!前もって知っておきたい販売管理ソフト導入の失敗例

2015-11-11 15:19:00


最新であったり、多機能であるというだけで販売管理ソフトを選ぶと、無駄にコストがかかったり、場合によっては導入前よりも業務効率が低下してしまう恐れがあります。
販売管理ソフトの導入で失敗しがちな例を挙げながら、失敗を防ぐための販売管理ソフトの選び方を解説します。
失敗を防ぐには、成功例だけに目を向けず、失敗例も知っておくことが大事です。どのようなケースで失敗をするかを知っておけば、しなくてもいい失敗を回避することができます。


失敗例1:多機能だが操作が難しいソフト

多機能な販売管理ソフトは使いこなせればその恩恵を充分に受けることができますが、多機能でも操作が難しく、使いこなせないソフトはかえって業務を遅延させてしまいます。

操作方法に慣れるまでに時間がかかったり、難しい操作をマスターした人しか使えないようなソフトやシステムは実用的ではありません。
特に多店舗・多拠点で使用する販売管理シソフトの場合、操作の習得に時間がかかると新人研修や社員教育に時間をとられてしまいますので、短時間で誰でも操作を覚えられるソフトであることが望ましいです。

多機能であることは使いこなせれば便利ですが、多機能性が操作を難しくしている場合、運用が難しくなるというデメリットが発生します。
使える機能が多いといろいろできるそうに思えますが、かえって運用を難しくしてしまうケースがあります。使わない機能、使いこなせない機能がが多いとその分コストが無駄にもなってしまいます。

販売管理ソフトやシステムは操作がシンプルであるものを選び、最初からあれもこれもと機能を詰め込まず、必要に応じて機能を拡張した方がコストの面でも運用の面でも効率が良いでしょう。営業で説明を受けたようには使いこなせなかった、といったことも多いので、導入する企業の立場になって無駄な機能は薦めず、要望を聞いて必要な機能を薦めてくれるベンダーであるかを見極めることも必要です。


失敗例2:販売管理ソフトの導入が目的になったケース

販売管理ソフトやシステムは業務効率化が一番の目的であるはずですが、導入自体が目的になって失敗してしまうケースがあります。
最新の販売管理ソフトでも、自社に合っていなければ効率化の効果が薄いですし、複雑になってしまってかえって非効率になってしまいます。これまで問題なく遂行できていた業務が、新しい販売管理ソフトの導入によって困難になったり、できなくなってしまうこともあります。

販売管理ソフトは導入することが目的ではなく、業務効率化が目的であるため、導入することで満足してしまってはいけません。
新しい販売管理ソフトを導入する前に、導入することでどのようなメリットが得られるのか、何ができるのか、何ができないのか、どれぐらいの業務効率化、コスト削減の効果が期待できるのかなど、リサーチしてから導入することで失敗を防ぐことができます。


失敗例3:自社に合っていない

最新、多機能性を謳っている販売管理ソフトを導入しても、自社に合っていなければメリットを充分に受けられません。
販売管理ソフトは自社業務にマッチしていることが大前提ですので、販売管理ソフトで一括りにせずにまずは業種で分類し、自社業務を効率化するためにはどんな機能が必要なのか、操作性やコストなど多角的に吟味して最適な販売管理ソフトを選ぶことが大事です。


失敗例4:思い込み、調査不足

「最新の販売管理ソフトだからこれぐらいはできるだろう」、という思い込は失敗を招く原因となります。
いざ導入して想定していたことができないと、業務に支障をきたします。

思い込みでの失敗の原因は調査不足にありますので、失敗しないためには導入前にしっかり機能を調査し、何ができるのか、何ができないのかを把握する必要があります。勘違いも失敗を招く原因となってしまうので、わからないことは販売元に全部聞いておきましょう。


失敗例5:他のソフトやシステムとの連携

受注、発注、在庫管理など各販売業務で独立したソフトやシステムを導入している場合、販売管理が煩雑になってしまいます。
販売業務間で連携がとれないと業務効率が悪いですし、ミスが起こりやすくなります。

受注、発注、仕入れ、納品、在庫管理、債務管理など、販売活動に関わる業務をひとつのソフトで管理できることが望ましいです。
各販売業務でシームレスに連携ができる販売管理ソフトを導入することで、業務効率を高めると同時に、連携ミスを防ぐことができます。
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