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本当は失礼なことを言ってるかも?勘違いしやすい間違ったビジネス敬語8選

2018-07-18 12:50:00

 

ビジネスの中でよく使われる言葉でも、実は正しくない使い方をされているものが多々あります。そこで、この記事では勘違いしやすいビジネス敬語をいくつか紹介したいと思います。重要なビジネスシーンで恥ずかしい思いをしないで済むように、頭に入れておきましょう。

 

1.拝見させていただきます

何かを見るときに、「拝見させていただきます」とメールで送っているという方は多いのではないでしょうか。

一見すると丁寧な言葉づかいに思えますが、これは敬語を2つ並べた表現です。二重敬語は適切な表現ではありませんので注意しましょう。

「拝見」は「見る」の謙譲語であり、「いただく」は「もらう」の謙譲語です。「拝見」を使用する場合は「いただく」が不要なので、「拝見いたします」で構いません。

正確には、「いたす」も「する」の謙譲語なので、本来は「拝見します」で十分です。しかしビジネスシーンでは「拝見いたします」が一般的に使われているので、事実上はこれでも間違いではないとされています。

ちなみに「拝見」は謙譲語なので、相手に「拝見してください」と使うのは間違いです。相手に見てもらいたい資料等がある時は、「ご覧ください」と言いましょう。

 

2.お越しになられる

誰かが来る、という意味を指して「お越しになられる」もよく見られる表現ではないでしょうか。

この「お越しになられる」も二重敬語なので、正しい使い方ではありません。「お越しになる」という表現そのものが、わざわざ足を運んでもらう、という意味の尊敬語です。

「なられる」は「なる」という動詞に「られる」という助動詞がついた言葉です。これ自体が尊敬語ではなく、「られる」が尊敬を意味する助動詞です。

同じような表現をするなら、「いらっしゃる」「お見えになる」といった表現を使います。「いらっしゃる」は「お越しになる」よりも少しだけ丁寧な表現となります。

一方で「お見えになる」は、「会うために来る」という目的をもった行為に対しての敬語です。もっとも、そこまで厳密に使い分ける必要はありません。

 

3.とんでもございません

接客の場面などでは特に「とんでもございません」という表現もよく耳にします。実は「とんでもない」がひとつの言葉であるため、「ない」を「ございません」に置き換えるこの使い方は間違いです。

「とんでもない」を使うなら、「とんでもないことです」「とんでもないことでございます」が正しい表現となります。

 

4.〇〇様でございますね

一見するとシンプルな敬語に思えますが、これも間違いです。

「ございます」は「ある」の丁寧語であるため、「~様でございますね」という表現では尊敬語にはなりません。正しくは「~様でいらっしゃいますね」と表現します。

「ございます」は社内の人間など身内に対して使う言葉なので、「担当は◯◯でございます」と表現するのは問題ありません。

 

5.おられる

「おる」は「いる」の謙譲語であるため、敬意を払う相手に「〜をしておられる」と使うのは間違いです。正しくは「〜をしていらっしゃる」と表現します。

「おる」は「◯◯を担当しております」など、自分をへりくだって表現する時に使います。

 

6.おっしゃられる

表現を間違っている典型的な例です。「おっしゃる」と「られる」で二重敬語になっているため、正しくは「おっしゃる」だけとなります。

 

7.お休みを頂いています

お客様からの電話で担当者が休んでいる時、つい使っていませんか。「頂く」はもらうという謙譲語ですが、この表現は担当者に休みを与えている「自分の会社」に向けた敬語となってしまいます。

ここはシンプルに、「○○は本日休みをとっております」で大丈夫です。

 

8.ご苦労さまです

お客様や上司に対して使っている方いらっしゃいませんか。「ご苦労さまです」は自分よりも立場が下、もしくは年齢が下の人に対してねぎらいの味を込めた言葉なので、目上の人に使うものではありません。

うっかり使ってしまうと失礼にあたるので注意しましょう。正しくは、「お疲れ様です」となります。

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